Política de Entrega

Atualizado em: 23/01/26

Esta Política de Entrega descreve como funcionam os prazos, formas de envio e condições gerais de entrega dos pedidos realizados na loja Biofarmas.

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Prazo de Processamento e Envio

O prazo total para recebimento do produto é composto pelo Prazo de Processamento + Prazo de Transporte.

1.1 Prazo de Processamento (Envio Imediato)

Para honrar nosso compromisso de agilidade, seguimos a seguinte regra de despacho:

• Pagamentos confirmados até as 14h (em dias úteis): O pedido é separado, embalado e despachado no mesmo dia.
• Pagamentos confirmados após as 14h, ou em finais de semana e feriados: O pedido será despachado no próximo dia útil.

1.2 Confirmação de Pagamento

• Cartão de crédito: A aprovação costuma ser imediata, mas pode levar algumas horas para análise de segurança. O envio depende dessa liberação.
• Boleto bancário / PIX: A compensação pode levar de 24h até 48h úteis (no caso de boletos). O envio só ocorre após a confirmação bancária do pagamento em nosso sistema.

2. Código de rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail.

Se você não receber o código de rastreamento até o final do dia da postagem, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso atendimento.

3. Prazos e condições gerais de entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, pelos Correios.
• O prazo de transporte começa a contar a partir da data de postagem do produto.
• Em algumas regiões, os Correios podem realizar entregas aos sábados.

Os prazos exibidos no carrinho são estimativas fornecidas diretamente pelo sistema dos Correios. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (chuvas, greves, áreas de risco), mas nossa equipe dará todo o suporte necessário.

4. Formas de envio

Trabalhamos com contrato direto com os Correios para garantir segurança e agilidade:

4.1 Correios – PAC

• Modalidade econômica.
• Prazo de entrega um pouco maior, mas com custo reduzido.

4.2 Correios – SEDEX

• Modalidade expressa.
• Entrega mais rápida, ideal para quem tem urgência.

5. Seguro e Garantia de Entrega

Todos os envios da Biofarmas possuem seguro total. Isso significa que:

• Se o produto for extraviado ou roubado durante o transporte, você receberá o reembolso integral ou um novo envio sem custo adicional.
• A responsabilidade pela entrega é nossa até que o produto chegue em suas mãos.

6. Atrasos na entrega

Se o prazo máximo informado for ultrapassado:

1. Verifique o rastreamento para ver se há avisos de "Objeto aguardando retirada".
2. Caso não haja atualização, entre em contato conosco imediatamente para abrirmos uma reclamação (PI) junto aos Correios.

7. Quando recusar a entrega

Recomendamos que recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• O produto estiver visivelmente danificado;
• O produto for diferente do comprado.

Caso aceite a entrega nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas.

8. Dúvidas e contato

Se tiver dúvidas sobre o rastreamento ou entrega:

• E‑mail: contato@biofarmas.com.br
• WhatsApp: (31) 9 9727‑0860
• Horário: Segunda a sexta, 09h às 17h.

Biofarmas
Rua Artur José da Silva, 67, Santa Luzia - MG, 33105-170